传统药店经营的啄木鸟---富智健康

这几年，中国药店市场正经历巨大变革之中！随着医药电商的崛起和政策的不断调整，资源头部愈发集中，一些大型连锁药店凭借强大的品牌影响力和资源优势，实现了快速门店数量的增长。

但与此同时，也有一些单体药店因为经营不善、缺乏创新等原因，业绩下滑严重，甚至面临生存危机，甚至关店。

许多药店人都在抱怨：“生意是越来越难做”。

没有集中采购优势，产品进价成本偏高，与连锁药店打价格战没有丝毫优势可言。

与大型连锁药店竞争，很难抢到市场份额，客户经常流向连锁药店。

还有场地租金成本逐年增长，加重药店的经营负担。

网上买药送货上门，又进一步抢占周边人流量.......

药房经营模式同质化严重

现在很多人都嚷嚷着说药店不赚钱了，药店不好做了，这是内行人在说；

还有一些外行人在网上使劲喷，说满大街都是药店，从来没有看到过药店倒闭等等，那是从外在角度来看的。

但是，现在真正做药店的人才知道有多苦，对比一下10多年前是完全不一样的，那么，现在的药店到底怎么样呢？

大家都用在一个字上面叫做“拼”，在开店之初，大家还是用10年、20年前的老思想拼位置，找黄金位置，哪个地方的位置好就去选，甚至不惜一切代价，即使给非常高的转让费也要拼位置。

1、拼了位置，开了药店以后呢？紧接着就开始拼价格打价格战，跟周围的同行打的头破血流。

2、还有些呢？就是拼促销，互相之间促销活动轮番轰炸，一个月当中，没有个两三场的促销就不叫开药店。

3、后面紧接着就开始拼顾客，前面不管是拼价格还是拼促销，还是拼其他的方式，最终，都是看谁的顾客比较多。

4、到最后，你会发现当这些人气散去以后，真正你赚了多少钱呢？很多药店都是一场促销以后，除了把货卖的多一点外，基本上都处于半亏损状态，没有多少的营利，很多都是降价又加促销又加赠品......

一个模仿，两个模仿......你会发现在同一个市区同一个城市，他们的一个药店样子都差不多。

02忠诚度低

客户忠诚度普遍较低

大家仍然认为顾客还是10年前、20年前的老样子！

但你不知道的是，顾客的需求已经在升级了，而药店的经营者对于顾客的升级需求却视而不见，只是认为顾客跟药店之间就是简单的买卖关系，极少走进顾客的心中。

当你这样想的时候，就已经错的非常离谱了，居然还认为自己是对的，新的方法仍然没有去学到。

当一条街上有多家药店的时候，你的顾客原本比如有100个，很容易就会分散出去。

谁家再搞一搞促销活动瞬间也就都走了，顾客对你的药店没有任何的忠诚度可言，因为在顾客心目当中，他跟你也只是买卖关系，谁便宜谁实惠就去谁家！

还有比较年轻的客户群体，只认大的连锁品牌药房，小药店基本不会选择！

如果专业没有，服务意识转化也没有，品牌更没有，那么你如何抢占客户的？

03供应链混乱

供应商拿货混乱且成本高

我们如果站在顾客角度来药店买药，经常会看到这样的问题，就是很多药店的品类会经常换厂家。换厂家对于药店来说似乎没什么影响，但是，对于顾客来说关系却大了。

因为有些产品它是能够培养顾客的，顾客用某一些产品习惯了，下次还会找。

一些药店感觉某些药品在店里面利润比较低，但是，顾客回头率又非常高。于是，他就觉得不行，得换个厂家换个利润高的。

结果一换，当顾客下次再来买这个药的时候，一看是个陌生厂家，盒子包装都不一样，结果买来试试，又发现效果不太理想，下次也就不来了......

据调查，如果药店经常换品种换厂家，至少能够换掉你20%-30%的顾客人群，他们的忠诚度也在降低，这些问题不知道经营药店的人，你意识到它的严重性了吗？

 

富智健康服务于医药零售行业10年经验

专注为单体药房和小型连锁药房提供数字化转型服务

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